FAQ, bien préparer vos vacances avec VTF

Du fait de son statut associatif, il suffit de s’acquitter d’une adhésion annuelle valable du 1 novembre de l’année au 31 octobre de l’année suivante, elle permet d’effectuer plusieurs séjours dans l’année. Montants 2023/2024 : • 44€/famille • 22€/individuel

Le programme Fidél’à est le programme de fidélisation VTF. Chaque séjour réalisé avec VTF vous rapporte un chèque fidélité numéroté d’une validité de 24 mois en France.

• 30€ HT de séjour en France = 1€ de remise
• 200€ HT de séjour à l'étranger  = 1€ de remise 

Vos chèques fidélité vous permettent de bénéficier de remises sur vos futures vacances en France en villages vacances VTF ou à l’étranger et sont valables 24 mois, ils viennent en déduction sur tout ou partie de votre futur séjour de 2 nuits minimum.

Le Pass vaccinal et le Pass sanitaire ne sont plus obligatoires depuis le 14 mars 2022.

Même si le port du masque n’est plus obligatoire, il nous faut tous être prudents face à cette énième vague Covid qui sévit à nouveau. Nous recommandons donc à toutes et tous d’être particulièrement vigilants.
Aussi, nous vous informons, que nous serons peut-être contraints de remettre en place les gestes barrières et notamment le port du masque dans les locaux communs (restaurants, circulations, salles d’animation) si la situation se justifiait.
Du gel hydroalcoolique et des mesures particulières comme des plexiglas ou sens de circulation peuvent perdurer sur certaines destinations. Aussi, nous vous remercions par avance d’accepter, avec le sourire, cette légère contrainte si elle vous l’était demandée sur l’un de nos villages durant vos prochaines vacances.

Quoi qu’il en soit, soyez rassurés, nous appliquons strictement les règles d’isolement si un cas survient dans nos équipes ou chez nos vacanciers, en imposant les délais réglementaires pour prévenir toute contamination. 

Dans nos villages de vacances proposant la restauration, il vous est possible de :

• réserver votre déjeuner pour le jour de votre arrivée, disposez de votre logement dès 14h

• réserver votre déjeuner pour le jour de votre départ, disposez de votre logement jusqu’à 12h

Tarifs : 19€/adulte, 13€/enfant 6 à 10 ans, 8€/enfant 3 à 5 ans.

A réserver avec votre séjour et pour l’ensemble de la famille !

Toute modification de dossier du fait de l'adhérent est possible à plus de 60 jours avant le départ (hors Pack Surprise). Elle doit être confirmée par écrit. Des frais sont retenus à hauteur de 44€ par dossier pour tout changement (lieu, participants, date). A moins de 60 jours, les conditions d’annulation s’appliquent.

Vous n’avez pas encore effectué votre séjour ? S’il reste de la place il vous sera tout à fait possible de prolonger votre séjour en appelant nos conseillères de ventes.

Vous êtes en vacances sur le village de vacances ? Là aussi, s’il reste des chambres disponibles, vous pourrez prolonger votre séjour pour un ou plusieurs jours. Il vous suffit pour cela de demander à nos équipes à l’accueil.

Pour toute annulation d'un séjour, vous devez envoyer un courrier en RAR à Aix-en-Provence ainsi qu'un justificatif si vous avez souscrit à l'assurance annulation. Pour plus de détails sur les conditions d'annulation de votre séjour VTF, veuillez vous reporter aux conditions générales de vente.

Pour les séjours semaine, du 1er jour 17h (1ère prestation le dîner en pension complète ou demi-pension ) jusqu’au jour du départ 10h (dernière prestation le petit déjeuner en pension complète ou demi-pension).

Pour les week-ends et court-séjours (2 à 4 jours) : du 1er jour à partir de 17h (1ère prestation le dîner en pension complète ou ½ pension) jusqu’au dernier jour 14h (dernière prestation le déjeuner en pension complète, le petit déjeuner en ½ pension) ou 10h pendant les vacances scolaires.

Si j'arrive plus tôt ? Si vous arrivez avant 17h votre hébergement ne sera pas forcément disponible.

Si j'arrive plus tard ? Si vous prévoyez d’arriver après 20h, prévenez le village dès que possible. Un repas froid pourra vous être proposé en pension complète ou ½ pension.

L'heure de départ est fixée à 10h.

Dans nos villages vacances proposant la restauration, vous avez la possibilité de réserver le déjeuner le jour du départ et de disposer de votre logement jusqu'à 12h (au lieu de 10h). Prévénez le village vacances.

En cas de départ anticipé, à cause d’un événement imprévu, il vous suffit de vous adresser à la réception de votre village vacances pour les informer.

Pour connaitre les modalités de remboursement en cas d’interruption de séjour, merci de vous reporter à nos conditions d’annulation.

Chambres doubles, chambres familiales, gîtes, appartements, chalets selon la destination.

chambre individuelle est soumise à un tarif particulier.

Oui, il est possible que les enfants partagent la même chambre que les parents :  chambres communicantes ou familiales

Atout France est l’opérateur de l’Etat chargé de renforcer le positionnement de la destination France à l’international et d'accompagner le développement de l'offre touristique française.

Les critères de classement fixent des exigences sur le niveau de confort et la qualité de service, qui sont contrôlées tous les 5 ans par un organisme de contrôle accrédité par le Cofrac. Ce contrôle est déclaré quelle que soit la catégorie de classement. Il est effectué sur la base des critères de classement en vigueur.

La plupart de nos villages de vacances sont classées 3 étoiles.

Le petit déjeuner se prend en salle de restaurant de 7h30 à 10h en périodes de vacances scolaires et 7h30 à 9h30 en hors vacances scolaires. Il est servi sous forme de buffet. • Le déjeuner se prend en salle de restaurant de 12h à 13h30*. Vous pouvez également réserver un panier pique-nique (en buffet ou à la carte) pour vos journées libertés. • Le dîner se prend en salle de restaurant de 19h30* à 20h30. Les repas sont essentiellement servis sous forme de buffet : entrée, plat principal, buffet de pâtes pendant les vacances scolaires, dessert. Le vin est compris dans vos repas, cependant, un plus grand choix est proposé dans notre carte des vins (à régler sur place). *en fonction de vos dates de séjours, les horaires peuvent-être modifiés

Des paniers repas ou pique-nique, à réserver la veille à l'accueil du village vacances, vous sont proposés si vous souhaitez partir à la journée.

• Horaires* d'ouverture de 11h à 14h et de 17h à 22h. 
• Retrouvez au bar un choix de boissons chaudes et froides, une carte de cocktail et d'apéritifs régionaux.
• Nous proposons, à prix mini, des cartes sirop, sodas et cartes cafés.

L'espace forme est accessible à partir de 16 ans sur inscription à l'accueil sur les plages horaires d'ouverture. NB : Seuls les maillots de bain sont autorisés.

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les animaux ne sont pas acceptés, sauf les chiens d'aveugle. Vous pouvez toutefois séjourner avec votre animal de compagnie à certaines périodes et dans certains villages. Une participation financière est demandée pour la désinfection des hébergements après le départ . Carnet de vaccination obligatoire. Au maximum un animal par famille, ne sont pas acceptés les chiens type pitbull et Rodelweiler, pouvant présenter un danger pour autrui.

En pension complète, la prestation ménage de fin de séjour est incluse dans le prix de séjour (ménage et lits), néanmoins, l’entretien des hébergements reste à votre charge pendant la durée du séjour. En location, l’entretien de votre hébergement est à votre charge pendant votre séjour. Les appartements devront être rendus propres à votre départ. Nous vous proposons une prestation “ménage fin de séjour”, à réserver à l’accueil (hors vaisselle)

Le tarif enfant s’applique selon l’âge de l’enfant et l’âge de l’enfant pris en compte est celui à date d’arrivée sur votre lieu de séjour. 

En pension complète et ½ pension le tarif est dégressif en fonction de l’âge des enfants selon le barême ci-après :

-10% de 11 à - 16 ans

-20% de 6 à - 11 ans

-40% de 4 à - 6 ans

-70% de 1 à - 4 ans dans les villages avec bébé-club et -90% dans les villages sans bébé-club et -80% à Sainte Maxime

L'accès aux clubs enfants est ouvert à tous, quel que soit la formule de séjour choisie. Les enfants sont accueillis gratuitement de 3 mois à 17 ans, selon les villages vacances et les périodes d’ouverture des clubs enfants indiquées pour chaque destination. L’inscription se fait directement sur place, sans place limitée et vous pourrez profiter des clubs enfants au rythme qui vous convient le mieux.

Un espace en salle de restaurant ouvert ½ heure avant l’arrivée des autres vacanciers avec vaisselle adaptée, chaises hautes en salle de restauration, petits pots pour les bébés, purées maison est dédié pour les tout-petits de 3 mois à 2 ans.

Possibilité de location sur place de poussette "canne" : 5€/semaine (sur place), porte bébé vélo : 5€/semaine (sur place) et Kit bébé'+ : veilleuse, porte-bébé, chauffe-biberon, mini-frigo mobile : 22€/semaine sur réservation

Le calcul du Quotient Familial (QF) pour une famille disposant d'une seule feuille d'imposition s'effectue à partir de celle de l’année en cours où il faut identifier : le revenu fiscal de référence et le nombre de parts fiscales.

Effectuez le calcul suivant : le revenu fiscal de référence se divise par le nombre de parts fiscales. Vous obtenez ainsi le Quotient Familial annuel que vous divisez par 12 (nombre de mois dans l’année). Le résultat vous donne le montant de votre quotient familial. 

Exemple avec une famille composée de 2 adultes et 2 enfants, disposant d'un revenu fiscal de référence de 20 880€ pour 3 parts fiscales soit 20 880€ divisé par 3 = 6960€. Ce chiffre 6960 divisé par 12 = 580€. Ce chiffre correspond au montant de votre quotient familial soit 580€. Vous bénéficiez ainsi de 17% de remise car votre quotient est inférieur à 860€. 

Le montant de votre quotient familial détermine la tranche de tarifs applicable :

Tarif 1 (R1 = -17% (-10% à Ste Maxime)) : QF = - 860€ / Tarif 2 (R2 = -10% (-5% à Ste Maxime)) : QF = entre 860€ et 1310€ / Tarif 3 (R3) : QF = + 1310€ 

Quelques particularités : 
Dans le cadre de sa politique familiale, VTF prend en compte les enfants nés dans l’année et non inscrits sur la feuille d’imposition ainsi que tout changement de situation familiale (divorce, décès…). 
Pour les familles disposant de 2 feuilles d'imposition (parfois 3) :
Cas particulier pour les impôts à l'étranger 

Il en est de même pour celles qui ne communiquent pas leurs revenus. 

Pour un couple marié en cours d'année de référence 

Fournir les 3 feuilles d'imposition (individuelles et commune). Les revenus seront cumulés. Le nombre de parts fiscales pris en compte correspond à la composition de la famille après mariage. 

Pour un couple vivant en concubinage ou effectuant 2 déclarations domiciliées à la même adresse 

Fournir les 2 feuilles d'imposition (ou non imposition). Les revenus seront cumulés. Le nombre de parts fiscales pris en compte correspond à la reconstitution d'un couple marié. 

Le chèque vacances est une aide au départ en vacances. Il permet de payer les dépenses de vacances ou de loisirs à moindre coût sur tout le territoire national et dans les pays de l’Union Européenne. Il est financé en partie par le salarié et en partie par l’employeur ou le comité d’entreprise (CE ou organisme social).  

Les bons CAF deviennent l'AVF (Aide aux Vacances Famille).
Vous pouvez vous servir de vos aides aux vacances dans les villages vacances VTF agréés VACAF. Consulter la liste des villages vacances concernés.

Si vous en êtes bénéficiaires, vos bons vacances vous sont adressés automatiquement par courrier par votre Caisse d’Allocation Familiale (celle de votre lieu de résidence principale) et viendront en déduction du prix de votre séjour en village vacances VTF. 

Les conditions d'attribution varient selon l'âge des enfants et les conditions de ressources propres à chaque département, c'est-à-dire que l'aide aux vacances est attribuée selon le quotient familial et aux familles allocataires avec un enfant à charge au moins.

Vous pouvez utiliser vos chèques vacances de la CAF pour partir en vacances dans nos villages de vacances VTF qui sont agréés VACAF en vous référant à la liste des villages vacances. 

La durée des séjours avec l'AVF (Aide aux Vacances Famille) diffère en fonction de votre Caisse d’Allocations Familiales (CAF). 

Exemples : 

• minimum : 5 jours consécutifs pour les séjours en collectivité et les séjours en famille. 
• maximum : 21 jours cumulés pour les séjours en collectivité et en famille. 

Contacter le village vacances directement par téléphone ou par mail

Un questionnaire de satisfaction vous sera envoyé après votre séjour, ce sera le moment de tout nous dire.

VTF n’étudie aucune réclamation en cours de séjour.
Notre service après séjour reste à votre écoute. Vous pouvez envoyer un courrier ou un email au siège à Aix en Provence.