Êtes-vous sûr de vouloir effectuer cette action ?
En cas de prise en charge, le remboursement se fera sous déduction de la vétusté et de la franchise. Pour être recevable, la déclaration doit être accompagnée d’un dépôt de plainte. VTF décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation subis sur les véhicules et leur contenu, même sur les lieux de stationnement gratuits et non gardés, mis à disposition des vacanciers.
(hors “Packs Surprise" non remboursables)
Des raisons très sérieuses peuvent obliger une famille à annuler son séjour. Les modalités de remboursement sont les suivantes, si la notification de l’annulation est faite par courrier recommandé avec A.R. (date de réception faisant foi).
Dans tous les cas, le montant de l’adhésion et la valeur du plan annulation reste acquis à VTF.
Souscrire un plan d'annulation... et simplifier ses vacances !
Pour les séjours en France dans les destinations VTF*, nous vous proposons de souscrire un plan d’annulation, 3.2% du montant du séjour (avec un minimum de 33€), qui couvre le remboursement d’une partie des sommes versées en cas de problèmes de votre part. Géré par VTF, il est facultatif et doit être souscrit et réglé en même temps que la réservation ou, au plus tard, avec le règlement de l’acompte.
Il vous permet de bénéficier, dans la limite des clauses ci-après détaillées, du remboursement des sommes versées (hors adhésion et plan d’annulation) moins déduction d’une retenue de :
Le plan d’annulation prend effet le lendemain de la souscription et cesse à la fin du séjour concerné.
L’annulation justifiée
Les clauses exclues
Notification d’annulation
Vous devez notifier, par courrier recommandé avec AR, le plus rapidement possible, votre annulation, à Aix en Provence et joindre, si vous avez souscrit le plan d’annulation l’ensemble des éléments qui justifient votre demande de remboursement.
* IMPORTANT : les séjours en “village partenaire”, “Packs Surprise”, tous les packs et forfaits, les croisières en famille et les séjours à l’étranger, ne sont pas couverts par le plan d’annulation VTF.
Pour toutes autres précisons, veuillez consulter les conditions générales de ventes.
Conformément à l’article L211-14 I du Code du Tourisme, vous pouvez annuler votre voyage à tout moment moyennant le paiement des frais indiqués dans nos conditions générales de vente.
Toute demande d’annulation doit être faite par téléphone au numéro figurant sur votre contrat. Une confirmation par mail ou par tout moyen permettant d’en accuser réception vous sera demandée. La date de réception de la confirmation précitée sera celle retenue pour le calcul des frais d’annulation.
Découvrir le contrat d’assurance annulation voyages à l’étranger
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